FAQ

Frequently Asked Questions

Ik ben een winkel en wil graag ZAZU producten kopen. Wie kan ik daarvoor contacten?

Stuur een mailtje naar info@zazu-kids.nl en we zullen zorgen dat onze landen distributeur contact met u opneemt.

Waar kan ik ZAZU producten kopen?

Onze produkten worden wereldwijd verkocht in verschillende winkels en online. Kijk op onze ‘waar te koop’ pagina om een winkel bij u in de buurt te zoeken.

Wat bieden jullie voor garantie op jullie producten?

ZAZU wilt dat je tevreden bent met onze producten. Als je een vraag of een klacht hebt over 1 van onze producten, neem dan meteen contact op door ons een mail te sturen.

Ik wil graag iets over ZAZU en/of de producten in ons magazine plaatsen.

Dat is fantastisch. Als je een mailtje stuurt naar info@zazu-kids.nl dan nemen we contact met je op.

Waar zit het ZAZU kantoor?

ZAZU heeft een kantoor in Nederland en in Hong Kong.

In het kort, hoe stel ik Sam in?

Zie de geupdate gebruiksaanwijzing hier. Deze gebruiksaanwijzing geeft heel helder en simpel aan hoe Sam werkt.

Hoe sluit ik Sam's ogen 's avonds?

Zodra je de tijd hebt ingesteld waarop Sam wakker moet worden, sluit je de ogen zelf iedere avond samen met je kindje.

Er zijn 2 manieren om Sam’s ogen te sluiten:
Of je doorloopt het instellingsmenu van ‘wakker-worden’: je geeft aan hoe laat Sam moet wakker worden, of je dit met of zonder alarm wilt. Aan het einde van dit menu sluit Sam automatisch zijn ogen als je nogmaals op OK drukt.
Of, als je het wakker-worden 1 keer hebt ingesteld, je gebruikt de snelstartfunctie. Je haalt de keylock eraf door op UP and OK te drukken. Vervolgens houd je de DOWN knop 3 seconden ingedrukt en Sam gaat meteen slapen en wordt wakker op de reeds eerder ingestelde tijd.

Kan ik het oranje scherm een half uur voor wakker worden uitzetten?

Het is niet mogelijk om het oranje scherm uit te schakelen of de timing te veranderen. Deze schakelt vast in 30 minuten voordat SAM wakker wordt. Als uw kind nog slaapt, zal het oranje scherm hem/haar niet wakker maken. Mocht hij/zij toch wakker worden, dan ziet hij/zij meteen aan het  scherm dat het niet heel lang meer duurt.

Als ik de stekker uit het stopcontact haal, onthoudt de slaaptrainer dan de instellingen?

De kinderwekker onthoudt alleen de instellingen als er batterijen in zitten. Als back-up adviseren we daarom om batterijen in de klok te doen ook al gebruik je hem op 220V.

Hoe kan ik voorkomen dat mijn kind de instellingen van Sam wijzigt?

De toetsenvergrendeling schakelt automatisch in na 1 minuut, zodat kinderen niet zelf de instellingen kunnen wijzigen. Om de vergrendeling eraf te halen druk je 3 seconden op de toetsenvergrendelknop. Het slotje zal verdwijnen van het scherm als de vergrendeling eraf is.  

Kan ik de alarmtijd laten verschillen van de tijd dat de ogen van Sam opengaan?

Ja, dat kan. Voor zowel het timer instelling (middagslaapje) als de tijdstip-instelling (ochtend) kun je apart een alarm instellen die bijvoorbeeld later is dan het opengaan van de ogen.

Hoe weet ik of de toetsenvergrendeling is ingeschakeld?

Bovenin het LCD scherm verschijnt een klein slotje zodra de toetsenvergrendeling is ingeschakeld.

Hoe weet ik of ik de klok geactiveerd heb?

Bovenin het LCD scherm verschijnen kleine icoontjes van de instellingen die geactiveerd zijn: slaaptimer, slaaptijdstip en geluidsalarm.

Soms reageren de knoppen niet als ik er op druk.

Waarschijnlijk is de toetsenvergrendeling ingeschakeld. Druk de knop voor de toetsen-vergrendling, rechts,  in gedurende 3 seconde en waarschijnlijk doet hij het dan weer. Let op: Nadat de klok 1 minuut niet gebruikt is, schakelt vanzelf de toetsenvergrendeling in om te voorkomen dat per ongeluk instellingen worden gewijzigd.

Wat moet ik doen als Sam gewoonweg niet 'luistert'?

Het beste is om Sam even helemaal te resetten door op het knopje RESET onderop de klok te drukken. Waarschijnlijk luistert hij daarna weer keurig.

Als ik niet wil dat het alarm afgaat bij het openen van de ogen, moet ik dan het volume laag zetten?

Nee, dat is niet nodig. Bij het activeren van de klok kun je kiezen voor met of zonder alarm.

Heeft de slaaptrainer er ook een demo functie om mijn kind te laten zien hoe Sam werkt?

Jazeker. In het instellingen menu zit een demo functie. Deze demo zal versneld de nacht doorlopen en alle fases kort laten zien in ongeveer 20 seconden.

Hoe lang kan ik de slaaptrainer gebruiken met batterijen?

Wanneer je batterijen gebruikt, zorg er dan voor dat je goede alkaline batterijen gebruikt. We adviseren om het nachtlampje te limiteren tot 5 minuten en de helderheid van het scherm op de laagste stand te zetten. Dan zullen de batterijen het minimaal 1 maand volhouden. Bij het gebruik van andere settings zullen de batterijen aanzienlijk sneller leeg raken.

Welke melodieën kan DEX afspelen?

De knuffels spelen hartslag geluid, natuurgeluiden, white noise en 3 slaapliedjes.

Kun je het volume van het geluid aanpassen?

Ja dat kan, op de module vind je twee knopjes voor het volume.

Na hoeveel minuten schakelt het geluid uit?

Het geluid schakelt na 10 minuten automatisch uit.

Staat de geluidssensor altijd aan?

Nee, de geluidssensor is niet altijd geactiveerd. Iedereen kan zelf bepalen of deze functie aan of uit staat.

Wanneer wordt de geluidssensor geactiveerd?

De geluidssensor wordt geactiveerd bij ongeveer 70 decibel op 40 cm afstand. Wanneer de module verder weg ligt, is er ook hoger volume nodig om de module te activeren. 

Staat de bewegingssensor altijd aan?

Nee, ook bij de bewegingssensor kun je zelf kiezen of je van deze functie gebruik wilt maken.

Kan ik de knuffel in de was doen?

Ja dat kan! Vergeet niet de geluidsmodule te verwijderen voordat je de knuffel wast.

Hoe gaat het lampje aan?

Op de voorkant onder Lou zit een grote knop. Wanneer je deze indrukt zullen de ring en het uiltje allebei aangaan. Door op het UIL knopje, links van het uiltje, te drukken zal alleen het uitlje aangaan. Door op het RING knopje, rechts van Lou te drukken zal alleen de ring aangaan.

Hoe werkt de timer?

Je schakelt de timer van het uiltje aan door de UIL knop 2 seconden ingedrukt te houden. Het lampje in het uiltje zal knipperen wanneer de timer is geactiveerd. De timer van de ring gaat aan door de RING knop 2 seconden ingedrukt te houden. Ook het lampje van de ring zal knipperen wanneer de timer is geactiveerd.

Na hoeveel minuten gaat het lampje uit als de timer is ingeschakeld?

Het uiltje gaat na 60 minuten uit en de ring gaat na 30 minuten uit.

Hoe kan ik het licht van het lampje dimmen?

Op de achterkant van Lou zitten 2 schuifjes. Door deze heen en weer te schuiven kun je het licht feller of minder fel maken.

Hoe werkt de geluidssensor?

Aan de achterkant van Lou zit een knopje met een klein oortje. Zet het knopje op ON om de geluidssensor in te schakelen en zet het knopje op OFF om te geluidssensor uit te schakelen.

Als de geluidssensor is ingeschakeld, hoe lang blijft het uitlje aan?

Wanneer je kindje huilt gaat het uiltje automatisch 5 minuten aan. Daarna schakelt het lampje zichzelf automatisch weer uit.

Hoe gaat het lampje aan?

Dit kan met de AAN/UIT knop. Druk 1x voor zacht licht, 2 x voor fel licht en 3 keer voor UIT.

Na hoeveel minuten gaat het lampje automatisch uit?

Het lampje schakelt automatisch uit na 60 minuten.

Hoe weet ik of mijn lampje aan het opladen is?

Wanneer Fin aan de oplader gekoppeld is, licht er een rood lichtje op. Zodra Fin is opgeladen wordt dit lichtje groen.

Hoe lang duurt het voordat het lampje volledig is opgeladen?

De batterij is na 10 uur volledig opgeladen.

Hoe lang kan ik mijn lampje gebruiken als hij helemaal is opgeladen?

Een volle batterij gaat ongeveer 10 uur mee.

Hoe gaat het lampje aan?

Dit kan met de AAN/UIT knop onderop Pam. Druk deze ongeveer 3 seconde in en ze zal blauw gaan branden

Na hoeveel minuten gaat het lampje automatisch uit?

Als Pam op het laadstation staat zal ze de hele nacht blijven branden. Zonder laadstation gaat ze automatisch uit na 30 minuten.

Kan Pam ook langer dan een half uur groen branden?

Dit is niet mogelijk. De vooraf ingestelde tijden kunnen niet worden aangepast.

Kan Pam ook korter oranje branden?

Dit is niet mogelijk. De vooraf ingestelde tijden kunnen niet worden aangepast.

Hoe lang kan ik Pam gebruiken zonder laadstation?

Een volle batterij gaat ongeveer 2 uur mee. Zonder laadstation komt dit neer op ongeveer 2 dagen, waarbij Pam zowel ‘s avonds als ‘s ochtends een half uurtje brand.

Pam wordt geleverd zonder netstroomadapter, hoe kan ik haar opladen?

Het lampje wordt geleverd met USB kabel. Voor het opladen is een 5Volt output adapter nodig. De meeste telefoonadapters voldoen hieraan.