FAQ

Frequently Asked Questions

Sam werkt niet goed

Als Sam niet werkt zoals hij zou moeten werken, probeer dan allereerst of resetten het probleem oplost. Dit kun je doen door met een prikkertje in het gaatje te drukken onderop SAM, terwijl hij aan de stroom zit. De software gaat nu opnieuw opstarten en dit kan het probleem verhelpen. 

Sam wordt niet wakker op het juiste moment.

Als je de instellingen wijzigt terwijl Sam al slaapt, dan kan het zijn dat de nieuwe instellingen niet meteen worden overgenomen. Open de ogen dan even en sluit ze opnieuw, zodat je zeker weet dat de nieuwe instellingen geactiveerd zijn.

Het nachtlampje werkt niet zoals ik hem heb ingesteld

Als je de instellingen wijzigt terwijl Sam al slaapt, dan kan het zijn dat de nieuwe instellingen niet meteen worden overgenomen. Open de ogen dan even en sluit ze opnieuw, zodat je zeker weet dat de nieuwe instellingen geactiveerd zijn.

In het kort, hoe stel ik Sam in?

Zie de geupdate gebruiksaanwijzing hier. Deze gebruiksaanwijzing geeft heel helder en simpel aan hoe Sam werkt.

Hoe sluit ik Sam's ogen 's avonds?

Sam kan zijn ogen zelf sluiten. Je kunt hiervoor de gewenste tijd zelf instellen.

Als je kindje een keer eerder naar bed gaat, kun je ze makkelijk sluiten door de DOWN-knop 3 seconden in te drukken.
Met de UP-knop kun je Sam weer wekken. (wel even de toetsenvergrendeling eraf halen)

Kan ik het oranje scherm een half uur voor wakker worden uitzetten?

Het is niet mogelijk om het oranje scherm uit te schakelen of de timing te veranderen. Deze schakelt vast in 30 minuten voordat SAM wakker wordt. Als uw kind nog slaapt, zal het oranje scherm hem/haar niet wakker maken. Mocht hij/zij toch wakker worden, dan ziet hij/zij meteen aan het  scherm dat het niet heel lang meer duurt.

Als ik de stekker uit het stopcontact haal, onthoudt de slaaptrainer dan de instellingen?

De kinderwekker onthoudt alleen de instellingen als er batterijen in zitten. Als back-up adviseren we daarom om batterijen in de klok te doen ook al gebruik je hem op 220V.

Hoe kan ik voorkomen dat mijn kind de instellingen van Sam wijzigt?

De toetsenvergrendeling schakelt automatisch in na 1 minuut, zodat kinderen niet zelf de instellingen kunnen wijzigen. Om de vergrendeling eraf te halen druk je 3 seconden op de toetsenvergrendelknop. Het slotje zal verdwijnen van het scherm als de vergrendeling eraf is.  

Hoe weet ik of ik de klok geactiveerd heb?

Bovenin het LCD scherm verschijnen kleine icoontjes van de instellingen die geactiveerd zijn: slaaptimer, slaaptijdstip en geluidsalarm.

Hoe weet ik of de toetsenvergrendeling is ingeschakeld?

Bovenin het LCD scherm verschijnt een klein slotje zodra de toetsenvergrendeling is ingeschakeld.

Soms reageren de knoppen niet als ik er op druk.

Waarschijnlijk is de toetsenvergrendeling ingeschakeld. Druk de knop voor de toetsen-vergrendling, rechts,  in gedurende 3 seconde en waarschijnlijk doet hij het dan weer. Let op: Nadat de klok 1 minuut niet gebruikt is, schakelt vanzelf de toetsenvergrendeling in om te voorkomen dat per ongeluk instellingen worden gewijzigd.

Als ik niet wil dat het alarm afgaat bij het openen van de ogen, moet ik dan het volume laag zetten?

Nee, dat is niet nodig. Bij het activeren van de klok kun je kiezen voor met of zonder alarm.

Heeft de slaaptrainer er ook een demo functie om mijn kind te laten zien hoe Sam werkt?

Jazeker. In het instellingen menu zit een demo functie. Deze demo zal versneld de nacht doorlopen en alle fases kort laten zien in ongeveer 20 seconden.

Hoe lang kan ik de slaaptrainer gebruiken met batterijen?

Wanneer je batterijen gebruikt, zorg er dan voor dat je goede alkaline batterijen gebruikt. We adviseren om het nachtlampje te limiteren tot 5 minuten en de helderheid van het scherm op de laagste stand te zetten. Dan zullen de batterijen het minimaal 2 maanden volhouden. Bij het gebruik van andere settings zullen de batterijen aanzienlijk sneller leeg raken.

Kan ik de alarmtijd laten verschillen van de tijd dat de ogen van Sam opengaan?

Ja, dat kan. Voor zowel het timer instelling (middagslaapje) als de tijdstip-instelling (ochtend) kun je apart een alarm instellen die bijvoorbeeld later is dan het opengaan van de ogen.

Pam laadt niet op

Als Pam oplaadt dan knippert het blauwe lampje 2 keer, zodra je hem op de lader zet.

Als dit niet het geval is, laat Pam dan toch even een half uurtje laden en druk dan het reset knopje 5 seconden in totdat de software op nieuw opstart. Normaal gesproken werkt hij dan weer naar behoren

Pam verandert niet van kleur

Check of Pam wel in de slaaptrainer modus staat. Dit kun je zien in het display onderop. Is het icoon van de alarmklok doorgekruist, dan staat Pam op de ‘alleen-nachtlamp’ functie en zal hij ‘s ochtends niet oranje en groen worden.

Door het knopje met de driehoek ingedrukt te houden, kun je de slaaptrainer stand aan zetten. Het kruis zal dan verdwijnen 

Hoe schakel ik Pam aan?

Druk de grote ronde knop onderop in. Als hij bij 1 keer drukken niet aangaat, druk dan 2 keer snel achter elkaar.

Hoe lang kan ik Pam gebruiken zonder laadstation?

Afhankelijk van het gebruik (met of zonder speaker-functie) gaat Pam 3-6 dagen mee

Na hoeveel minuten gaat het lampje automatisch uit?

Dit hangt af van welk LOT-nummer Pam heeft. Het LOT-nr bevindt zich onderop het laadstation.

Begint deze met ‘PAM2017’,  zal ze de hele nacht blijven branden op het laadstation. Zonder laadstation gaat ze automatisch uit na 30 minuten.

Wanneer het LOT-nummer begint met ‘PAM2018’ kun je zelf de 60-minuten timer instellen. Hiervoor moeten knoppen B+C samen worden ingedrukt. Pam knippert een keer ter bevestiging.

Kan Pam ook korter oranje branden?

Dit is niet mogelijk. De vooraf ingestelde tijden kunnen niet worden aangepast.

Hoe stel ik de timer van het nachtlampje in

De duur van het groene lampje staat vast. Afhankelijk van het LOT-nr, welke onderop het laadstation staat.

Begint het LOT-nr met 2017 dan blijft het groene licht 30 minuten aan

Begint het LOT-nr met 2018/2019 dan blijft het groene licht 60 minuten aan.

Pam wordt geleverd zonder netstroomadapter, hoe kan ik haar opladen?

Het lampje wordt geleverd met USB kabel. Voor het opladen is een 5Volt output adapter nodig. De meeste telefoonadapters voldoen hieraan.

Hoe werkt de handbediening van de wandlamp?

Allereerst moet de AAN/UIT knop op de achterkan op AAN staan. Als deze in de juiste setting staat dan kun je op de volgende manier de lamp bedienen:

  • AAN/UIT: Ga me je hand onder de lamp door en de lamp zal aan gaan. 
  • Helderheid instellen: Houd je hand stil onder de lamp en de helderheid zal veranderen. Zodra je de gewenste helderheid hebt bereikt, je hand weghalen.
  • Kleur licht: tik op de ring van de lamp om de kleur te wijzigen.

Let wel: Plaats geen voorwerpen binnen 50 cm onder de lamp. Deze zouden de sensor kunnen verstoren. 

Hoe groot is de wandlamp

De wandlamp heeft een diameter van 30 cm en is 4 cm dik

Kan ik de lamp vanzelf uit laten gaan?

Achterop de wandlamp zit een knopje waarmee je de lamp of na 20 minuten of na 45 minuten automatisch uit kan laten gaan.

Ook kun je de lamp continue laten branden. Kies dan voor CONT.

Worden alle 3 de knuffeltjes meegeleverd

Ja, alle drie de knuffels zijn inbegrepen

Hoe lang gaat de oplaadbare batterijen mee?

De batterij gaat ongeveer 20 uur mee. Afhankelijk van hoe lang de lamp per dag brandt, zal de totale duur  variëren.

De wandlamp wordt geleverd zonder netstroomadapter, hoe kan ik haar opladen?

Het lampje wordt geleverd met USB kabel. Voor het opladen is een 5Volt output adapter met minimaal 500 Ma nodig. De meeste telefoonadapters voldoen hieraan.

Kan ik de wandlamp op een babykamer gebruiken ondanks de 3+ aanduiding

De 3+ aanduiding heeft te maken met de kleine knuffeltjes. Deze zijn voor babies niet geschikt door kleine onderdelen en magneet.

Welke melodieën kan DEX afspelen?

De knuffels spelen hartslag geluid, natuurgeluiden, white noise en 3 slaapliedjes.

Kun je het volume van het geluid aanpassen?

Ja dat kan, op de module vind je twee knopjes voor het volume.

Na hoeveel minuten schakelt het geluid uit?

Het geluid schakelt na 10 minuten automatisch uit.

Staat de geluidssensor altijd aan?

Nee, de geluidssensor is niet altijd geactiveerd. Iedereen kan zelf bepalen of deze functie aan of uit staat.

Wanneer wordt de geluidssensor geactiveerd?

De geluidssensor wordt geactiveerd bij ongeveer 70 decibel op 40 cm afstand. Wanneer de module verder weg ligt, is er ook hoger volume nodig om de module te activeren. 

Staat de bewegingssensor altijd aan?

Nee, ook bij de bewegingssensor kun je zelf kiezen of je van deze functie gebruik wilt maken.

Kan ik de knuffel in de was doen?

Ja dat kan! Vergeet niet de geluidsmodule te verwijderen voordat je de knuffel wast.

Hoe gaat het lampje aan?

Op de voorkant onder Lou zit een grote knop. Wanneer je deze indrukt zullen de ring en het uiltje allebei aangaan. Door op het UIL knopje, links van het uiltje, te drukken zal alleen het uitlje aangaan. Door op het RING knopje, rechts van Lou te drukken zal alleen de ring aangaan.

Hoe werkt de timer?

Je schakelt de timer van het uiltje aan door de UIL knop 2 seconden ingedrukt te houden. Het lampje in het uiltje zal knipperen wanneer de timer is geactiveerd. De timer van de ring gaat aan door de RING knop 2 seconden ingedrukt te houden. Ook het lampje van de ring zal knipperen wanneer de timer is geactiveerd.

Na hoeveel minuten gaat het lampje uit als de timer is ingeschakeld?

Het uiltje gaat na 60 minuten uit en de ring gaat na 30 minuten uit.

Hoe kan ik het licht van het lampje dimmen?

Op de achterkant van Lou zitten 2 schuifjes. Door deze heen en weer te schuiven kun je het licht feller of minder fel maken.

Hoe werkt de geluidssensor?

Aan de achterkant van Lou zit een knopje met een klein oortje. Zet het knopje op ON om de geluidssensor in te schakelen en zet het knopje op OFF om te geluidssensor uit te schakelen.

Als de geluidssensor is ingeschakeld, hoe lang blijft het uitlje aan?

Wanneer je kindje huilt gaat het uiltje automatisch 5 minuten aan. Daarna schakelt het lampje zichzelf automatisch weer uit.

Hoe gaat het lampje aan?

Dit kan met de AAN/UIT knop. Druk 1x voor zacht licht, 2 x voor fel licht en 3 keer voor UIT.

Na hoeveel minuten gaat het lampje automatisch uit?

Het lampje schakelt automatisch uit na 60 minuten.

Hoe weet ik of mijn lampje aan het opladen is?

Wanneer Fin aan de oplader gekoppeld is, licht er een rood lichtje op. Zodra Fin is opgeladen wordt dit lichtje groen.

Hoe lang duurt het voordat het lampje volledig is opgeladen?

De batterij is na 10 uur volledig opgeladen.

Hoe lang kan ik mijn lampje gebruiken als hij helemaal is opgeladen?

Een volle batterij gaat ongeveer 10 uur mee.

Ik ben een winkel en wil graag ZAZU producten kopen. Wie kan ik daarvoor contacten?

Stuur een mailtje naar info@zazu-kids.nl en we zullen zorgen dat onze landen distributeur contact met u opneemt.

Waar kan ik ZAZU producten kopen?

Onze produkten worden wereldwijd verkocht in verschillende winkels en online. Kijk op onze ‘waar te koop’ pagina om een winkel bij u in de buurt te zoeken.

Wat bieden jullie voor garantie op jullie producten?

ZAZU wilt dat je tevreden bent met onze producten. Als je een vraag of een klacht hebt over 1 van onze producten, neem dan meteen contact op door ons een mail te sturen.

Ik wil graag iets over ZAZU en/of de producten in ons magazine plaatsen.

Dat is fantastisch. Als je een mailtje stuurt naar info@zazu-kids.nl dan nemen we contact met je op.

Waar zit het ZAZU kantoor?

ZAZU heeft een kantoor in Nederland en in Hong Kong.